ЭЛЕКТРОННАЯ    ПОЧТА

Электронная почта (electronic mail, e-mail)  – сетевая служба, позволяющая пользователям обмениваться сообщениями и документами

• До сих пор большинство коммуникаций (бизнес и личных) идёт через электронную почту.

• Когда-то приходилось запускать специальную программу для работы с почтой, в ней устанавливать связь с сервисом, потом скачивать на свой компьютер всю пришедшую почту  (с сервера она удалялась), потом отключать связь, а потом уже в этой же программе просматривать пришедшее в оффлайне. Все основные сервисы электронной почты поддерживают эту технологию до сих пор.

• Сегодня использование почты предельно просто — надо открыть бесплатный сервис с удобным и отсортированными по категориям списками писем, где есть удобные кнопочки для создания нового сообщения, адресная книга и всё прочее.

• За каждым из упрощений - технологический «рывок», отражающийся на восприятии взаимодействия с Сетью.

• Сегодня любое устройство в любой момент времени связано с Интернетом и все письма со всеми вложениями хранятся удалённо, на сервере — это данность.
   

kmp-рекомендует: Email explained from first principles

15.10.2009 По данным компании IBM, к 2010 году в мире ежедневно будет пересылаться свыше 200 млрд электронных писем. В соцсетях объемы корреспонденции гораздо меньше. Так, например, численность пользователей ресурса Facebook насчитывала в июле 250 миллионов (сейчас 300 миллионов), из которых порядка 1 млрд пересылали ежедневно сообщения через чат FbChat.

16.04.2013 По данным thenextweb.com, каждую минуту в мире отправляется свыше 168 млн электронных писем, а за день эта цифра превышает 188 млрд. При этом количество зарегистрированных адресов составляет более 3,3 млрд, и каждый год этот показатель увеличивается примерно на 6%

14.08.2014 Email Is Still the Best Thing on the Internet

За счет изменений, происходивших вокруг электронной почты, электронная почта не умирает – она изменяется.

Словосочетание «электронная почта» никогда в полной мере не соответствовало тому, для чего применялся email:

• Электронную почту использовали как новостную ленту.

• Электронная почта была «паспортом интернета».

• Электронная почта была основным способом общения в сети.

• Электронная почта использовалась для отправки файлов.

• Электронная почта являлась основным инструментом для коммуникации в команде.

Многие из этих функций не актуальны.
Электронную почту будут использовать для того, для чего она изначально создавалась – для получения и отправки электронных писем.

07.07.2015 

Среднее количество частных электронных писем, отправляемых каждый день - 87,7 миллиардов. Среднее количество рабочих электронных писем, отправляемых каждый день 108,7 миллиардов. Количество отправляемых писем в секунду 2,3 миллиона.

10.12.2016 

Gmail насчитывает 2 миллиарда пользователей

В 2012 - 425 000 000, в 2015  – 900 миллионов, в 2016 - 1 миллиард, в 2018 - 1,5 миллиарда (в месяц)

10.12.2020 

Google упростила работу с файлами Microsoft Office. Теперь документы Word, PowerPoint и Excel, прикреплённые к письмам, можно редактировать прямо в почте Gmail (без импорта их в Google Диск). Документ после редактирования сохраняется в оригинальном формате и не преобразуется в формат Google Документы.

Спам (spam) — сообщения, массово рассылаемые людям, не дававшим согласие на их получение.

02.11.2010

Спамеры с помощью специальных программ-роботов (ботов)  собирают e-mail адреса и создают из них базу данных для дальнейшей рассылки по ним спама. Адреса могут  генерироваться случайным образом по заданным шаблонам, а потом проверяться специальной программой-валидатором на валидность (существование).

Превентивные меры защиты от спама:

• не позволить спамерам узнать электронный адрес,

• использовать спам-фильтры (программы автоматического определения спама).

Уильям Гейтс (1997 г.): Как и многие пользователи электронной почты, я ежедневно получаю кучу спама. Многие из этих писем предлагают помочь мне выбраться из долгов или быстро разбогатеть. Это было бы смешно, если бы не раздражало так сильно.

Уильям Гейтс (2004 г.): Через два года спам останется в прошлом.

07.07.2015 Доля спама в общем почтовом трафике от 87,1 до 90,2 процентов.

Многие интернет-сервисы при регистрации в обязательном порядке требуют указывать e-mail, однако:

• велик риск, что он "засветится" в Сети и будет атакован спамерами,

• не желательно раскрывать сведения о себе.

Выручают онлайновые службы  временных и одноразовых (самоуничтожающихся) электронных ящиков.

Принцип работыодноразовой почты : пользователь создает временный e-mail, передает его веб-ресурсу, для подтверждения регистрации получает нужный код или ссылку  и забывает о существовании одноразового почтового аккаунта.

Пример сервиса одноразовой почты:

• 10 Minute Mail при открытии сайта автоматически создает временный email-адрес, действительный в течение десяти минут (срок действия ящика можно продлевать). Блокирует вложения, позволяет отвечать на письма и перенаправлять их на указанный адрес. С кириллицей корректно работает только в одном направлении: позволяет читать письма.

Временная почта:

• автоматически генерирует почтовый адрес

• полезна для анонимной регистрации (на сайтах) и переписки, форумов, лотерей ...

• хранит входящие сообщения часто хранятся ограниченное время (от 1 до 30 дней)

• позволяет просмотреть отправителя, тему и текст полученного письма.

• часто не предоставляется возможность отправки писем с временного почтового адреса.

14 лучших сервисов для создания временной почты

5 лучших сервисов временной почты: личный опыт

https://mail.tm/ru/

20.06.2008

Snailmail (улиточная почта) означает пересылку писем традиционным способом в отличие от e-mail. 

Исследователи Викки Айсли (Vicky Isley) и Пол Смит из Национального центра компьютерной анимации при Борнмутском университете представили проект RealSnailMail, в котором улитки передают цифровые сообщения.

Трем улиткам, на раковины нанесены радиометки. Посетители сайта (http://www.boredomresearch.net/rsm/index.html) могут отправить свое сообщение на сервер, который передает текст для хранения на радиометку одной из улиток. Сообщение хранится у улитки до тех пор, пока она не доползет до специальной области, где радиометка считывается и информация передается адресату.

Улиток, участвующих в проекте зовут Остин, Сесил, Мюриэль. Самый быстрый Остин (доставляет одно сообщение в среднем за 1,96 суток). Время доставки писем Сесил - 3,26 суток. Мюриэль пока не доставила ни одного сообщения, в то время как ее коллеги сообща - 14.

Вики Айсли: В современном мире все зависят от мгновенных сообщений, а мы позволяем людям подумать о времени, о значении общения.

11.11.2008 8 500 писем лежат на сервере улиточной почты и ждут своего часа.

13.08.2007 37% сотрудников британских офисов страдают от "стресса электронной почты", испытывая усталость и досаду на себя за то, что не успевают ответить на важные письма. 34% респондентов  проверяют свой почтовый ящик каждые 15 минут, а 64% - один раз в час. Некоторые сотрудники проверяют почту до 40 раз в час!

Общий итог исследования: e-mail очень важна в работе, но проверять почту следует только в строго установленные часы.

Из-за огромного потока писем многие отказываются от e-mail (становятся "e-банкротами).

Самым известным e-банкротом является  профессор Дональд Кнут (Donald E. Knuth), сделавший огромный вклад в программирование, математику и теорию алгоритмов.

Е-mail он начал пользоваться в 1975-м. Спустя 15 лет ему требовалось три часа на разбор электронных писем и он решил покончить с этим делом.

Дональд Кнут: Уж лучше писать книги, чем страдать от непрерывного потока коммуникаций и с 1 января 1990 года я решил объявить e-бойкот и стать счастливым человеком"

20.05.2008  В 32% американских компаний отслеживают и прочитывают электронные письма сотрудников. 27% компаний увольняли, а 45% - налагали на  работников дисциплинарные взыскания за нарушения внутренних правил работы с e-mail.

Электронная почта признанный инструмент управленческой  деятельности в мире.

Во развитых странах сообщения электронной почты рассматриваются как полноценные деловые документы, что закреплено на уровне законодательства.

В США электронная почта сейчас составляет основную часть принимаемых на архивное хранение документов администрации.

Согласно исследованию ARMA International:  более 60 % электронных деловых документов передаются в виде присоединенных файлов в сообщениях электронной почты и до 60 % критически важной деловой информации хранится в среде обмена сообщениями.

Проблемы организации работы с корпоративной электронной почтой:

• работа с электронной почтой исполнителей, не имеющих соответствующей подготовки в области управления документами. Требуется автоматизировать работу с электронной почтой таким образом, чтобы основные рутинные делопроизводческие операции (регистрация, классификация, установление сроков хранения и т.п.) проводились в автоматизированном или полуавтоматизированном режиме;

• резкий рост объемов информации, долговременную сохранность которой нужно обеспечить (новые законодательные акты о выемке электронной информации, предусматривают жесткие наказания за несохранение документов, в результате чего многие организации начали сохранять все когда-либо полученные по электронной почте сообщения).

Теория хранения электронных писем в качестве деловых документов хорошо разработана, но требует от рядовых исполнителей больших знаний и проведения нетривиальных технических операций, что создает ряд дополнительных проблем.

Обычно рекомендуется сохранять электронную почту в системах управления электронными документами (СЭД/ECM/ERM), оснащенных соответствующими техническими модулями, но даже при использовании таких систем у работников возникают трудности. Более того, применение ERM-системы заставляют пользователей менять свой привычный стиль работы на более трудоемкий и обременительный. Большинство почтовых систем не обеспечивают надежной защиты сообщений и управления ими в соответствии с требованиями к делопроизводству, а просто служат местом хранения сообщений.

Электронная почта, как правило, поступает в организацию на адреса конкретных сотрудников, значит:

• только один сотрудник организации имеет доступ к ценной корпоративной информации, важные корпоративные знания практически недоступны для других сотрудников;

• сообщения электронной почты не защищены, они просто хранятся в почтовой системе;

• управление почтой осуществляется по усмотрению отдельных сотрудников, и нет никакой уверенности в том, что они делают это в соответствии с установленными в данной организации правилами (если такие правила есть).

ИТ-обеспечение безопасности корпоративной электронной почты:

• Почтовый брандмауэр – режим работы, при котором сервер корпоративной почты находится внутри корпоративной сети предприятия и защищен межсетевым экраном, а доставка сообщений адресатам поручается MailEssentials. Эта функция позволяет обезопасить почтовый сервер от вторжений извне – злоумышленник просто «не увидит» его.

• Предупреждение об ответственности (disclaimer – англ., юр. отказ от прав на что-либо) - принудительное присоединение к телу каждого исходящего письма заранее определённого короткого текста. Здесь может находиться информация о компании, реквизиты и т.п., а может и предупреждение об условиях использования содержащейся в письме информации. Такая функция отсутствует у подавляющего большинства почтовых серверов и поможет созданию имиджа серьёзной компании, заботящейся о внешнем виде электронных сообщений своих сотрудников.

• Антивирусная защита – благодаря встроенному антивирусу все сообщения автоматически проверяются на наличие вредоносных программ. Это та самая профилактика, которую лучше провести заранее, чем лечить потом болезнь-вирус, заразивший корпоративную интра-сеть.

• Архивация принятой и отправленной корреспонденции –  сохраняет копии всей входящей и исходящей почты. Поможет восстановить утраченную переписку и усилить контроль за сотрудниками.

• Проверка содержимого/антиспам – поможет остановить поток нежелательной корреспонденции, возрастающий в интернете день ото дня. Позволит сократить потери рабочего времени из-за использования сотрудниками корпоративной почты в личных целях.

• Автоматическое сжатие по критерию – включает встроенный архиватор для сжатия (формат zip) вложенных в исходящее письмо файлов. Сжатие можно настроить по критерию – файл более определенного размера, расширение из списка и т.д. Позволяет экономить пропускную способность исходящего канала при отправке корреспонденции.

• Шифрация/дешифрация корреспонденции – криптографическая защита входящей и исходящей почты «на лету». По общедоступным каналам электронная почта передаётся и принимается в нечитаемом зашифрованном виде и автоматически без участия конечного пользователя-сотрудника дешифруется для передачи по корпоративной сети. Применяется известный криптографический пакет PGP, использующий технологию открытого ключа, со стойкостью до 4096 бит.

• Отчетность (по объёму, количеству, времени суток, целевому домену и пользователю отправленной и принятой корреспонденции). Позволит ИТ-отделу прогнозировать информационные потоки и сбалансировать нагрузку на почтовый сервер.

12.09.2019 Корпоративная почта Gmail стала предупреждать об отпусках коллег до отправки им письма )

HEML — язык разметки для создания отзывчивых email-писем

20.09.2008 Психологи Лейпцигского университета предложили новую исследовательскую методику, чьи положения можно грубо свести к одной-единственной фразе "скажи мне свой e-mail, и я скажу, кто ты".

Индивидуальные черты характеров, выявленные в результате анкетирования владельцев электронных адресов, раскладывались по нескольким "ящикам": "экстраверт/интроверт", "упрямый/сговорчивый" и т. д. Адреса тоже делились на "группы" сообразно особенностям, в числе которых значились привязка к домену, благозвучность, длина, наличие тех или иных символов, а также креативность.

E-mail-адреса и в самом деле могут рассказать о своих хозяевах не меньше, чем письма: взаимосвязь между некоторыми группами оказалась довольно тесной. Лучше всего"электронная собака" вынюхивает деловые качества, альтруизм, добросовестность и открытость в беседе. Личности, склонные к самолюбованию, чаще заводят длинные почтовые имена, тогда как неуверенные в себе персоны предпочитают лаконичные аббревиатуры. Общительные интернетчики, являющиеся душой компании, в сетевой переписке куда чаще расцвечивают свои адреса броскими псевдонимами, пряча реальные имена. Досужие любители "покалякать по Инету" обычно пользуются бесплатными адресами с суффиксом .com, а добросовестные работники, напротив, предпочитают не выходить из родной доменной зоны.

Исследователи сделали вывод, что выбрать нейтральный электронный адрес практически невозможно. Хочет того юзер или нет, даже эти несколько символов все равно будут нести отпечаток его характера. Результаты своих изысканий немцы опубликовали в авторитетном издании Journal of Research in Personality.