Электронная коммерция (e-commerce)  - коммерческие операции (покупки, продажи, сервисное обслуживание, маркетинг и т.д.), проводящиеся с помощью информационно-компьютерных технологий, чаще всего через Интернет)

Примеры электронной коммерции:

• Интернет-аукционы

• Интернет-магазины

• Электронные платёжные системы

B2B (business-to-business, бизнес — бизнесу),

B2G (business-to-government, бизнес — государству),

B2C (business-to-consumer, бизнес — клиенту),

C2C (consumer for consumer, клиент-клиенту),

G2B (government-to-business, государство — бизнесу).

A2B (administration-to-business, администрация — бизнесу).

B2A (business-to-administration, бизнес —  администрации).

23.02.2008 По данным Национальной ассоциации дистанционной торговли года ее объем в ЕС составляет 90 млрд евро, в США — более 100 млрд долл., в России 1,23 млн евро. Объемы мировой электронной торговли растут на 20-30% ежегодно.

15.11.2009 По данным OECD (Организации экономического сотрудничества и развития), в I квартале 2009 года:

• выручка 80 крупнейших интернет-магазинов США выросла  на 11%.

• объем продаж Amazon.comувеличился на 24%.

• выручка крупнейшего в Китае интернет-аукциона и магазина компании Alibaba Group выросла на 131% .

• потребители Великобритании, Германии и Франции экономят  17%, приобретая в Сети электротехнику, DVD, одежду.

17.11.2009 По данным Forrester 

• к 2014 году рынок электронной коммерции в Западной Европе составит €123,1 млрд, ежегодно прибавляя в среднем 9,6%.

• в 2008 году 33% европейских потребителей приобретали товары в режиме онлайн

03.07.2009 Согласно исследованию Big Fish Consulting:

15-16.10.2009  Состоялась 4-ая конференция «Деловой интернет» - самое крупное оффлайновое событие года для Байнета.

В ежегодном докладе Юрия Зиссера на слайде "Проблемы Bynet" (показывается почти в неизменном виде с 2006 года) из списка проблем вычеркнуты строки о дороговизне интернета в Беларуси (в 2008 году из пункта о дороговизне доступа в интернет убрали слово "фантастическая", в 2009 году эта строчка была вычеркнута вовсе) и   "отсутствие интернет-торговли".

Юрий Зиссер  отметил, что в этом году заработала система приема платежей по карточкам через Интернет.

Интернет-аукцион (internet-auction) — аукцион, проводящийся дистанционно через интернет-сайт или компьютерную программу аукциона.

Момент окончания интернет-аукциона, в отличие от традиционных аукционов, заранее назначается самим продавцом при постановке товара на торги.

По окончании интернет-аукциона покупатель должен перевести деньги продавцу по безналичному расчёту (реже — наличными), а продавец обязан выслать товар покупателю по почте, нередко в любую точку страны проведения или всего мира. Границы возможной пересылки товара указываются самим продавцом заранее.

Крупнейшим в мире интернет-аукционом является eBay, имеющий оборот более 10 миллионов сделок в день.

21.01.2010 Компания eBay по итогам 2009 года выручила $8,7 млрд ($8,5 млрд в 2008-м). Прибыль - $2,4 млрд.

18.02.2010 Компания eBay русифицирует свой сервис.

Джон Донахью (John Donahoe, исполнительный директор eBay): Перевод eBay на русский является первым шагом на пути к запуску ebay.ru. Российские пользователи изначально не смогут продавать собственные товары в русской версии eBay, и сейчас компания ищет местных партнеров, чтобы со временем добавить на сайт такую возможность.

В России большой популярностью пользуется аукцион Molotok.ru, в Беларуси TORG.TUT.by.

В последнее время в аукционные системы добавляются платёжные системы и решения по авторизации пользователей.

Становится популярен  GAGEN.RU предлагающий покупателям товары по ценам 10-20% их реальной рыночной стоимости. Если Вы ставите ставку, у Вас со счёта списывается к примеру 3 рубля, но реальная стоимость товара поднимается на маленькую величину 10-20 копеек.

Таким образом выбрав правильную стратегию, и сделав ставку в нужный момент победитель аукциона приобретает товар за низкую цену. На GAGEN.RU ежедневно разыгрываются мобильные телефоны, ноутбуки, фотоаппараты и т.д. После победы в аукционе товар доставляют по почте либо курьером.

Статья Дмитрия Спицына "Покупка на аукционе e-bay с помощью карты VISA".

Статья Александра Иванова "Обмен личным опытом работы с eBay".

Легенда: Пьер Омидьяр создал аукцион eBay  благодаря своей невесте Памеле, которая пожаловалась ему на то, что коллекции фигурных коробочек из-под конфет «Pez», есть лишние и недостающие. Омидьяр  написал и разместил на своем персональном сайте небольшое web-приложение  для организации купли-продажи в режиме онлайн в форме аукциона. Проблема Памелы была быстро решена, а Пьер признался: «Честно говоря, я не собирался делать никаких открытий и поначалу даже не задумывался о том, что у моей программы еще нет аналогов. Я хотел всего лишь помочь Памеле, ну, а заодно и другим людям, не знающим подлинной стоимости продаваемых ими предметов, найти наиболее выгодных им покупателей».

Реальность: eBay был создан 4.09.1995 Пьером Омидьяром и действительно являлся частью личного веб-сайта автора. Первым предметом, проданным на аукционе, была неисправная лазерная указка Омидьяра, которую у него купили за $13,83. Тогда Пьер связался с покупателем и спросил: понял ли тот, что лазерная указка неисправна? Ответ был весьма красноречивым: «Я коллекционер неисправных лазерных указок». И пошло-поехало…

Успех eBay связан с именем Мег Уитмен, которой  первой в интернет-индустрии  удалось совместить классический менеджмент с особенностями управления интернет-бизнесом. Уже к 2002 году eBay захватил 75% мирового рынка web-аукционной торговли.

В 2002 г. eBay приобретает платежную систему PayPal за $1,5 млрд.

В 2005 г. eBay компанию Skype за $2,6 млрд.

Бизнес-модель: Основная идея eBay — предоставление продавцам интернет-платформы для продажи любых товаров. Компания выступает лишь посредником при заключении договора между продавцом и покупателем. Оплата товара и его пересылка происходят обычно без участия eBay. За использование платформы продавцы платят взнос (складывающийся из суммы за выставление лота и процента от цены продажи). Для покупателей все бесплатно. Ставки невелики, а прибыли приносит масштаб — громадное количество зарегистрированных пользователей и осуществляемых ими сделок.

Мошеннические приемы продавцов:

• получение платежа, но недоставка товара;

• доставка не того товара;

• доставка некачественного товара;

• фальсификация товара;

• продажа краденого товара;

• использование подставных учетных записей для увеличение своего позитивного рейтинга.

Мошеннические приемы покупателей:

• мошенничества с PayPal (например, оплата и получение товара, а затем требование возврата денег за некачественный или неисправный товар с отказом в возврате товара);

• использование чужих или краденых кредитных карт;

• получение товара и требование другого;

• возврат не тех товаров, которые были приобретены.

Интернет-магазин (online shop) — интерактивный веб-сайт, рекламирующий товар или услугу, принимающий заказы на покупку, предлагающий пользователю выбор варианта расчета и выписывающий счет на оплату.

Формирование заказа происходит с помощью электронного каталога товаров и услуг. Каждая единица номенклатуры состоит из артикула, наименования и цены. Товар, как правило, имеет изображение и описание основных свойств. Электронные товары в каталоге могут быть представлены предварительными копиями (например, уменьшенные изображения, звуковые файлы ухудшенного качества, фрагменты видео, демо-версии программного обеспечения), не имеющими коммерческой привлекательности.

Оформление заказа включает сообщение минимально необходимой информации о покупателе и дополнительных пожеланий от покупателя продавцу.

Оплата заказа осуществляется: банковской картой, банковским переводом, наличным расчетом (товар оплачивается курьеру наличными деньгами при получении покупателем товара), электронными деньгами.

Доставка заказа осуществляется либо собственной курьерской службой, либо компанией, предоставляющей услуги доставки, либо по почте.

Интернет-магазины создаются с применением систем управления контентом сайтов, оснащенных необходимыми модулями. Крупные интернет-магазины работают на специально для них разработанных или адаптированных типовых системах управления. Средние и малые магазины обычно используют типовое коммерческое и свободное ПО.

Программное обеспечение для создания Интернет-магазина:

Нужды администраторов интернет-магазина в складском, торговом, бухгалтерском и налоговом учете должны поддерживаться специальной частью интернет-магазина — бэк-офисом.

Крупнейший в мире интернет-магазин Amazon.com создан в  1995 году Джеффом Безосом (Jeffrey Bezos) и вначале продавал только книги.

Amazon.com продает десятки категорий товаров (электронные книги, электронику, игрушки, продукты питания, хозяйственные и спортивные товары и  музыкальные записи, видеопродукцию и др.).

Выручка компании за 2006 год — $10,7 млрд, чистая прибыль — $190 млн. Капитализация на 25 июля 2007 года — $35,3 млрд.

27.12.2008 Пик продаж на сайте Amazon пришелся на 15 декабря 2008: каждую секунду пользователи ресурса со всего света делали заказы на 72,9 предмета.  Было доставлено свыше 5,6 млн покупок ( на 44% больше, чем год назад). Средняя стоимость одной покупки составила 61 доллар. Покупки были отправлены более чем в 210 стран, причем 99% заказов были доставлены точно в срок.

28.01.2010 Годовой доход Amazon (за 2009 год) вырос на 29% — с $19,2 до $24,5 млрд. Чистая прибыль по итогам 2009-го составила $902 млн.

01.10.2009 Одному из старейших торговых интернет-ресурсов Байнета, проекту OZ.by - 10 лет.

К 01.10.2009 На OZ.by можно купить:

• 60 000 книг (плюс 15 000 за год, или рост на 33%)

• 7 000 лицензионных фильмов (плюс 2 500, рост на 56%)

• 4 500 лицензионных игр (плюс 2 300, рост на 105%)

Дмитрий Гулецкий (директор сервиса аукционов Ay.by): Аукционы OZ.by теперь предлагаются под отдельным брендом: Ay.by (также ay.tut.by). Количество единовременно действующих лотов достигло 65 000 (плюс 41 000 за год, или рост на 164%). Ежедневно добавляется около 5000 лотов. Продается около 10% выставленных товаров. 80% лотов выставляется из Минска, 20% - из регионов.

13.06.2008  Первый белорусский портал о маркетинге http://www.pro-marketing.by/ совместно с интернет-агентством http://www.elab.by/ при поддержке интернет-издания о высоких технологиях в Беларуси http://www.bybanner.com/ провел первое исследование «Анализ эффективности сайтов интернет-магазинов».

В рамках исследования были проанализированы сайты более 50 белорусских интернет-магазинов.

Алексей Шабловский (руководитель проекта): Нам удалось выявить основные критические области сайтов белорусских интернет-магазинов. Результаты исследования наглядно иллюстрируют основную проблему онлайнового бизнеса в Беларуси - вопиющее неумение пользоваться инструментами интернет-тоговли.

Выводы:

• Отечественным торговым организациям не хватает умения работать в Интернете.

• Далеки от совершенства рекламные материалы, размещенные на сайтах.

• Дизайн, как правило, безликий и несовременный.

• Оптимизации под поисковые системы (SEO) практически не уделяется внимания.

• На многих сайтах выявлены грубые ошибки в программировании и юзабилити.

07.10.2008  Шон Райан (Shaun Ryan, руководителя SLI Systems):

Представители e-commerce бизнеса оценивают SEO (от search engine optimization; оптимизация поисковых систем), поиск по сайту и e-mail маркетинг как самые важные e-commerce технологии, способные развить интернет-бизнес.

Правила оптовой торговли, осуществляемой в форме электронной торговли, утверждены постановлением Совета Министров от 19.07.2007 № 924 (НРПА 5/25540 от 24.07.2007).

В соответствии со ст. 13 Закона «О торговле» электронная торговля определена как оптовая, розничная торговля, характеризующаяся заказом, покупкой, продажей товаров с использованием информационных систем и сетей.

При осуществлении электронной торговли договор купли-продажи заключается путем оформления электронного документа в соответствии с Законом «Об электронном документе».

Согласно Правилам, участниками электронной оптовой торговли могут быть только юридические лица и индивидуальные предприниматели, зарегистрированные в информационной торговой системе. Такая торговля согласно Правилам осуществляется в информационных торговых системах, зарегистрированных в Министерстве торговли.

Информационная торговая система (далее — ИТС) в Правилах определена как совокупность баз данных, технических, программных, телекоммуникационных и других средств, обеспечивающих возможность ввода, хранения и обработки информации, необходимой для заключения договоров с использованием электронных документов.

Правилами детально регламентированы вопросы организации электронной оптовой торговли, определены права, обязанности и ответственность организаторов и участников по обращению с информацией, связанной с электронной торговлей, и исполнению условий договоров.

27.01.2009 Отныне сайты интернет-магазинов необязательно должны быть зарегистрированы в доменной зоне.by и размещаться на белорусских серверах. 

Это предусмотрено постановлением Совета Министров Республики Беларусь от 15 января 2009 г. № 31 "Об утверждении Правил осуществления розничной торговли по образцам".  В соответствии с ним утратил силу пункт 1 постановления Совмина от 8 сентября 2006 г. № 1161 "О некоторых вопросах осуществления розничной торговли по образцам с использованием сети Интернет", в соответствии которым, сайты интернет-магазинов должны были быть обязательно зарегистрированы в доменной зоне.by и размещаться на серверах на территории Республики Беларусь. 

16.10.2008 Guardian дала объяснение финансовому кризису, возложив вину за него на компьютеры и программы, занимающиеся торговлей активами в автоматизированном режиме.

Начиная с 1980-х г.г., значительную часть акций, капиталов и вторичных ценных бумаг (дериватив) покупают и продают не живые брокеры, а компьютеры.

В 2006 г. машинам принадлежало 40% всех операций на Лондонской фондовой бирже и до 80% операций на американских площадках.

Программы для компьютеров, которые этим занимаются, пишут специальные аналитики (получившие прозвище «кванты»), как правило, физики и математики по образованию, работающие в сфере управления рисками. Создаваемые ими программы оценивают, является ли определенная операция выгодной, и выставляют цену сделки.

Но программы способны оценить состояние рынка только в текущий момент времени, но не учитывают эмпирические данные о реальной способности клиента платить деньги и не предусматривают тот факт, что если вдруг все клиенты откажутся платить, а не только лишь несколько из них.

В результате этой недальновидности, присущей программам, банки и оказались на грани банкротства.

Ричард Дулинг (Richard Dooling, обозреватель The New York Times): Кванты — это настоящие гении, лучшие, кого может нанять Wall Street, — критикует   — Эти гении настольно умны, что нашли $1 трлн на необеспеченные кредиты, приправили их деривативами, новыми условиями возврата кредита и — оп! — получили $62 трлн виртуальных денег.

12.11.2009 По данным Goldman Sachs, объем сделок, совершаемых клиентами и трейдерами банка с использованием торговых алгоритмов, достигает 15 % от общего объема сделок.

05.12.2008 The Financial Times: Рост использования торговых роботов с более агрессивными алгоритмами расчета торговой стратегии привел к усилению волатильности  на фондовых рынках до исторических максимумов. 5 декабря 2008 года значение VIX составило 63,64 пункта, что говорит о сохраняющейся неуверенности инвесторов. Год назад минимальное значение индекса составляло 15,82 пункта.

По данным Goldman Sachs, объем сделок, совершаемых клиентами и трейдерами банка с использованием торговых алгоритмов, достигает 15 % от общего объема сделок.

Волатильность - колеблемость курса опциона.

VIX - индекс волатильности рынка.

21.11.2009 

По официальной статистике роботы генерируют уже больше половины всех заявок на бирже РТС.

Загистрированный трейдер robot_Lorap заработал за три недели на российской фондовой бирже РТС более 1,1 млн руб.

Он занимает второе место в конкурсе "Лучший частный инвестор 2009 года" среди участников-миллионеров (у которых стартовый капитал составлял миллион рублей). Программа robot_Lorap совершает 12-13 тыс. сделок в день.

Загистрированный трейдер robot_parasite  в тройке лидеров остальных участников конкурса (со стартовым капиталом 30 тыс. руб) и показывает прибыль почти по всем позициям. С момента начала конкурса его инвестиционный портфель robot_parasite  увеличился на 680 тыс. руб, то есть в 23 раза.

Если посмотреть на активность самых успешных трейдеров РТС, то возникает сомнение, что там остался хотя бы один человек.

06.05.2010 

В процессе крупнейшего падения в истории торгов фондовый рынок США потерял примерно $1 трлн.

Акции некоторых "голубых фишек" потеряли почти 100% своей стоимости. Например, акции фонда iShares Russell 1000 Value Index Fund подешевели с $59 до $0,08, а табачный производитель Philip Morris упал на 90%.

Этот "финансовый ад" устроили компьютеры: одна из причин - срабатывание триггеров в системах автоматического трейдинга.

Что именно спровоцировало цепную реакцию у программ вытается выяснить Конгресс США.

 Комиссия по ценным бумагам совместно с Комиссией по биржевой торговле объявили о создании совместной группы, которая должна найти объяснение, чтобы избежать повторения подобных сценариев в будущем.